📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – ATLET

En Atlet trabajamos con distintas paqueterías privadas para ofrecer el mejor servicio posible. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con el envío.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Actualmente, Atlet realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana y ahora a Estados Unidos.

❌ Atlet no realiza envíos a otros países 

2. HORARIO DE PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

• Todas las órdenes generadas después de las 15:30 horas (hora del centro de México) serán procesadas y enviadas hasta el siguiente día hábil.

• Las órdenes generadas antes de ese horario se procesarán el mismo día, sujeto a disponibilidad operativa.

3. DÍAS HÁBILES Y TIEMPOS DE ENTREGA

• Las paqueterías NO consideran sábado y domingo como día hábil. 

• Las entregas en sábado no están garantizadas y las probabilidades de entrega en dicho día son muy remotas, dependiendo de la cobertura de la paquetería y la zona de destino, por lo cual no será considerado para efectos de satisfacción del cliente.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a Atlet.

4. ZONAS DE REEXPEDICIÓN, RANCHERÍAS Y REGIONES REMOTAS

En caso de que la paquetería detecte que el domicilio de entrega se encuentra en una ranchería, región remota, zona extendida o zona de riesgo, podrá aplicarse un cargo adicional por concepto de reexpedición.

• Dicho cargo no siempre puede ser detectado al momento de la compra.

• Una vez notificado por la paquetería, Atlet se pondrá en contacto con el cliente vía correo electrónico, WhatsApp o teléfono para informarle el monto adicional.

Condiciones:

• El cliente deberá cubrir el pago de reexpedición a la cuenta bancaria que Atlet indique.

• El pago deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas naturales a partir del primer intento de contacto.

• En caso de no recibir respuesta o no realizar el pago en el tiempo establecido, la orden será cancelada.

5. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DE ENVÍO

Es obligación del comprador proporcionar datos completos, correctos y detallados para la entrega del pedido, incluyendo pero no limitándose a:

• Calle

• Número exterior e interior

• Colonia

• Código postal

• Referencias adicionales

• Teléfono de contacto

⚠️ Atlet no se hace responsable en los siguientes casos:

• Errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente.

• Paquetes entregados en una dirección incorrecta por información errónea.

• Paquetes no entregados por falta de datos suficientes.

6. DEVOLUCIONES A ORIGEN

En caso de que un paquete sea devuelto a origen por cualquiera de las siguientes razones:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Imposibilidad de entrega atribuible al cliente.

• Falta de respuesta del destinatario.

• Rechazo del paquete.

Se aplican las siguientes condiciones:

• El cliente deberá cubrir el costo total del reenvío.

• La compra NO será reembolsada bajo ninguna circunstancia.

7. ENVÍOS URGENTES O DÍA SIGUIENTE

Los servicios de envío urgente o día siguiente aplican únicamente para ciudades principales del país.

• Atlet buscará como primera opción que el envío se realice por DHL y tenga cobertura de día siguiente.

• En caso que DHL no tenga cobertura, se buscará enviar como opción DIA SIGUIENTE por Fedex y la decisión será tomada sin previo aviso pero notificado al cliente.

• Salvo contadas excepciones, el envío podría hacerse de manera terrestre por Fedex cuando no haya servicio urgente en ninguna de las dos paqueterías previamente mencionadas.

8. ENVÍOS A OCURRE

Los envíos a ocurre están sujetos a:

• Disponibilidad de la paquetería.

• 
  

9. PAQUETERÍAS UTILIZADAS

• Atlet NO realiza envíos por Correos de México, sin excepción.

• Todos los envíos se realizan exclusivamente mediante paqueterías privadas seleccionadas por el sistema logístico.

10. CAMBIOS DE GUÍA SIN PREVIO AVISO

* En caso que el sistema generador de guías ejecute una guía y esta no cumpla con los requisitos del paquete por peso, paquetería seleccionada por algoritmo o cualquier otra índole, se generará una nueva guía que le será notificado al cliente de manera inmediata. 

11. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar una compra en Atlet, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos, incluyendo posibles cargos adicionales, tiempos de entrega y responsabilidades.

12.- Pagos

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay, Mercado Pago y Shop